Примеры конфликтных ситуаций в ресторане и как их решить

О, этот неловкий момент, когда тебя обидели, а ты промолчал. К сожалению, мы очень мало знаем о своих правах. Разбил бокал — плати, захотел пройти в ресторан в джинсах — извините, у нас дресс-код. И вроде пытаешься посмеяться над ситуацией, но в глубине души чувствуешь себя униженным. Рассказываем, как не попасть впросак и дать отпор при возникновении спорной ситуации.
Примеры конфликтных ситуаций в ресторане и как их решить

Тебя не пустили, сославшись на «дресс-код»

Эпоха, когда в ресторан нужно было надевать всё лучшее и сразу, давно осталась в прошлом, и в Москве почти невозможно встретить заведение общепита, где от вас потребуют платье в пол, хотя казусы иногда случаются. Но если хамоватому охраннику не понравились шорты и он под этим предлогом отказывается пускать вас внутрь, это незаконно. Ресторан в данном случае — исполнитель услуг общественного питания. Договор на оказание этих услуг является публичным, и, согласно статье 426 ГК РФ, у ресторана очень ограниченный список причин для отказа клиенту в обслуживании. Речь в данном случае идет об отсутствии свободных мест, воды или электричества, а не об отсутствии у тебя брендовой одежды. Не пускают еще пьяных и буйных посетителей, в остальных случаях ты вправе требовать сатисфакции.

Тебя неприятно удивили цены

Нет, на цены ты повлиять не в состоянии, но вполне можешь избежать ситуации, когда, сев за столик, обнаруживаешь, что стоимость блюда равняется твоему месячному бюджету. Ретироваться в таких случаях всегда немного неловко. Если ты не успел изучить меню заведения онлайн, можешь сделать это прямо на входе, еще не заняв место за столиком. Тебе обязаны предоставить меню мгновенно и по требованию.

У тебя украли телефон из гардероба

Как правило, одежда в кафе должна висеть в зоне видимости клиента. И если ты не доглядел и телефон или кошелек «увели» из зала, то администрация заведения никакого отношения к краже не имеет и ответственности не несет. Другое дело, если ты сдал вещь в гардероб, а в кармане забыл, например, банковскую карту. Тут все сложнее. «Администрация заведения не несет ответственности за вещи и ценности, оставленные в гардеробе», — напоминает тебе табличка. НО одна табличка никак не отменяет гражданский кодекс. На многих сайтах ты найдешь рекомендацию апеллировать к закону «О защите план потребителей», но он не регулирует безвозмездные сделки. Поэтому руководствуйся гл. 47 ГК РФ «Хранение». Тебе предстоит пригласить администратора заведения и вызвать полицию. Администратор, скорее всего, начнет отнекиваться и ссылаться на предупреждение над гардеробной. Согласно статье 901 ГК РФ, «хранитель отвечает за утрату, недостачу или повреждение вещей, принятых на хранение». Составь письмо-претензию на имя руководителя организации: опиши ситуацию и потребуй возмещения стоимости украденного. Уточни также срок, в которой хотела бы получить возмещение. Дальше, если реакции не последует, ты можешь обратиться в суд.

Тебе принесли некачественное блюдо

Понятие «некачественное» растянуто во времени и пространстве. Оно может означать как слегка недосоленный суп, так и тухлого лосося. И если за слегка недосоленный суп заводиться глупо и накладно, то если блюдо было откровенно испорчено — ты вправе разозлиться и требовать замены или компенсации. Если тебе принесли и вовсе не то, что ты заказывал, ты можешь отказаться от оплаты блюда и попросить принести заказ.

Тебя заставляют платить за разбитый бокал

Оговоримся, что в нормальном заведении такое не произойдет и никто тебя не заставит платить за случайно разбитую чашку. Но случаи бывают разные — забежал быстренько пообедать, устроил небольшой погром — и тут же разгневанный администратор подскакивает со счетом. Надо ли платить? В соответствии со статьей 210 ГК, только собственник несет ответственность за свое имущество — раз уж ему так надо, чтобы ты возместил ущерб, пусть вызывает уполномоченные органы, потому что самостоятельно заставить тебя вернуть ему стоимость разбитой посуды он не может.

Тебя просят уйти

Ситуация, когда вы пришли в кафе, заказали кофе и сидите час или два — совершенно нормальная. Вы можете сидеть в ресторане хоть до закрытия: с тех пор как вы сделали заказ, вы стали клиентами этого заведения, вступили в правовые отношения. Ты стал потребителем, а ресторан — исполнителем услуг, и отказать оказывать тебе услуги они не могут. Так что расслабься и сиди.
https://www.cosmo.ru/lifestyle/stil-zhizni/kushat-podano-6-samyh-konfliktnyh-situaciy-v-restorane-i-kak-iz-nih-vyyti/

Ресторан в Дубае ввел штраф за недоеденные блюда. Ресторан в Дубае ввел штраф за недоеденные блюда.
Посетителям заведения, у которых в конце трапезы остается еда на тарелках, добавляют к счету 50 дирхам ($13,6), пишет Time Out Dubai. Отмечается, что таким образом ресторан хочет добиться, чтобы гости заказывали блюда более осознанно и не расходовали....

Трамвайное депо переделанное в бар-ресторан в Амстердаме Трамвайное депо переделанное в бар-ресторан в Амстердаме
Голландская студия Modijefsky переделали старое трамвайное депо в Амстердаме в бар-реcторан Kanarie club. Дизайнеры оставили предыдущий индустриальный характер и цвет помещения.....

Китайский ресторан ввел скидки для красивых девушек Китайский ресторан ввел скидки для красивых девушек
Китайский ресторан Yang Jia Hot Pot для любительниц мини ничего не жалеет. Скидка 80%? Пожалуйста! Да хоть 90. Причина такой щедрой кампании лежит на поверхности: привлечь и девушек, желающих дешево и вкусно поесть, и молодых людей, мечтающих поглазеть....

Самый романтичный ресторан в мире Самый романтичный ресторан в мире
Привезите сюда девушку и успех вам обеспечен… Кто устоит против ужина в ресторане на необитаемом острове? Даже не на острове, а на крохотной скале, которую омывают воды Индийского океана и на которой приютился глинобитный дом под соломенной крышей. Здесь....

Московские рестораны советских времён Московские рестораны советских времён
Московские рестораны и кафе. Какими были они в советские времена. В этом обзоре мы приглашаем наших читателей совершить виртуальное путешествие во времени и побывать в различных столичных питейных заведениях – известных и не очень. Кто-то попадёт в....

Почему отношения мужчины и женщины можно объяснить на примере яблок? Почему отношения мужчины и женщины можно объяснить на примере яблок?
Почему отношения мужчины и женщины можно объяснить на примере яблок? Представьте, что вы дружите с Машей. У Маши есть три зеленых яблока. А вам этих яблок нужен килограмм, красных. И в данной ситуации разумным было бы пойти на рынок и купить килограмм....

Прогулка по Москве Прогулка по Москве
Сегодня прогулка по Москве. (19 фото)....

Почему переживать не стоит? Почему переживать не стоит?
Современное поколение взрослых людей не только не умеет чувствовать, но и сочувствовать. А без этого построить отношения невозможно. Может быть, поэтому мы такие злые и одинокие? Может быть, именно этого нам не хватает? У нас ведь уже есть многое – мы....

Почему всё, что ты знал о жизни, было неправильно? Почему всё, что ты знал о жизни, было неправильно?
Почему всё, что ты знал о жизни, было неправильно? Однажды, мой маленький друг, твой возраст подползёт к 25 и, не особо мешкая, переползёт эту нехитрую цифру. Ближе к тридцатнику ты поймёшь: всё, что ты знал о жизни, было неправильно. 1. Идти спать в....




Добавить комментарий

Автору будет очень приятно узнать обратную связь о своей новости.


Опрос

БЫСТРО ЛИ ГРУЗИТСЯ САЙТ?

Другие опросы...